Coronavirus: veelgestelde vragen

De wereld is momenteel in de ban van de coronavirus pandemie. Overal worden maatregelen genomen en blijven mensen massaal thuis. Ook voor ons heeft dit bepaalde implicaties op de service die wij kunnen bieden. In de regel zal de goederenstroom gewoon door blijven gaan maar er gelden wel enkele aanpassingen.

Algemene richtlijnen bij bezorging
Wereldwijd wordt geadviseerd om voldoende afstand van elkaar te houden. Dit betekent ook dat bij de bezorging van uw pakket de bezorger minstens 1,5 meter afstand van u zal houden. Ook zal er in sommige gevallen niet om een handtekening gevraagd worden maar kan er gevraagd worden om de laatste 3 cijfers van uw identiteitsbewijs. Het is dus handig dat u deze bij de hand hebt.

Levertijd
De vervoerssector in de hele wereld staat enorm onder druk in deze periode. Voedingsmiddelen en medische spullen krijgen overal voorrang. Dit betekent dat zowel in de aanlevering van goederen in de magazijnen van onze leveranciers als bij het verzenden van pakketten naar klanten er vertraging kan ontstaan. Wij houden u altijd op de hoogte via de automatische mails en via de trackinggegevens die onze vervoerders verstrekken. Vooralsnog doen we er alles aan om het verzenden van pakketten zo onverstoord mogelijk door te laten gaan.

Terug naar Klantenservice